Política de reembolso
Tu satisfacción es importante. Nos regimos por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC).
Garantía legal Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece la ley chilena. Si un producto presenta fallas o no cumple con lo ofrecido, tienes derecho a elegir entre la reparación, el cambio (reposición) o la devolución de tu dinero, dentro del plazo y condiciones que fija la Ley del Consumidor. Para hacerla efectiva debes presentar la boleta o comprobante de compra.
Derecho a retracto (compras online) En las compras realizadas por este sitio web tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, conforme a la ley. Los costos de devolución en caso de retracto son de cargo del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.
Cambios por error o producto equivocado Si recibiste un producto distinto al que compraste o con un defecto, contáctanos dentro de 10 días y coordinaremos el cambio o la devolución sin costo para ti.
Condiciones generales
- El producto debe estar sin uso, completo y con su embalaje original.
- Debes presentar la boleta o el número de pedido.
- Algunos productos hechos a pedido o cortados a medida pueden no estar sujetos a cambio, lo que se informará al momento de la compra.
Cómo solicitar un cambio o devolución Escríbenos a o al WhatsApp +56 9 9884 6114 / +56 9 9419 4606 indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos a la brevedad para coordinar.